Вакансия Π ΡƒΠΊΠΎΠ²ΠΎΠ΄ΠΈΡ‚Π΅Π»ΡŒ call-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π° Π² ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ Π Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΎΠ΄Π°Ρ‚Π΅Π»ΡŒ Новосибирск

обязанности:

• организация ΠΈ ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ² сall-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°;
• оптимизация Π΄Π΅ΠΉΡΡ‚Π²ΡƒΡŽΡ‰ΠΈΡ… скриптов сотрудников.
• написаниС сцСнариСв Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ call-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°;
• участиС Π² ΠΎΡ€Π³Π°Π½ΠΈΠ·Π°Ρ†ΠΈΠΈ процСсса Π½Π°Π±ΠΎΡ€Π°, обучСния ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΡ„Π΅ΡΡΠΈΠΎΠ½Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ развития сотрудников.
• ΠΏΠ΅Ρ€Π²ΠΎΠ½Π°Ρ‡Π°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ΅ ΠΈ рСгулярноС Π²Π½ΡƒΡ‚Ρ€Π΅Π½Π½Π΅Π΅ ΠΎΠ±ΡƒΡ‡Π΅Π½ΠΈΠ΅ сотрудников call-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°,
• ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ выполнСния ΠΊΠ»ΡŽΡ‡Π΅Π²Ρ‹Ρ… ΠΏΠΎΠΊΠ°Π·Π°Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΉ;
• ΠΎΡ†Π΅Π½ΠΊΠ° ΠΈ ΠΏΡ€ΠΎΠ³Π½ΠΎΠ·ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Π½ΠΈΠ΅ Π½Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ, ΠΏΠΎΠ΄Π±ΠΎΡ€ ΠΎΠΏΡ‚ΠΈΠΌΠ°Π»ΡŒΠ½ΠΎΠ³ΠΎ количСства сотрудников call-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π°;
• Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠ΅ рСгулярной отчСтности ΠΈ статистики Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ подраздСлСния;
• координация взаимодСйствия сотрудников ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»Π° со смСТными подраздСлСниями;
• Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° с ΠΈΡ‚-ΠΎΡ‚Π΄Π΅Π»ΠΎΠΌ ΠΏΠΎ Π²Π½Π΅Π΄Ρ€Π΅Π½ΠΈΡŽ Π½ΠΎΠ²ΠΎΠ²Π²Π΅Π΄Π΅Π½ΠΈΠΉ.

• ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π²Π΅Π΄ΡƒΡ‰ΠΈΠΌ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠΌ / ΡΡ‚Π°Ρ€ΡˆΠΈΠΌ спСциалистом / супСрвайзСром сall-Ρ†Π΅Π½Ρ‚Ρ€Π° ΠΎΡ‚ Π³ΠΎΠ΄Π°
• высокая ΡΡ‚Π΅ΠΏΠ΅Π½ΡŒ самоорганизации, профСссионализм, Π³ΠΈΠ±ΠΊΠΎΡΡ‚ΡŒ
• Ρ€Π°Π·Π²ΠΈΡ‚Ρ‹Π΅ лидСрскиС качСства, ΡƒΠΌΠ΅Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠΎΡ‚ΠΈΠ²ΠΈΡ€ΠΎΠ²Π°Ρ‚ΡŒ ΠΊΠΎΠΌΠ°Π½Π΄Ρƒ;
• Π·Π½Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΌΠ΅Ρ‚ΠΎΠ΄ΠΈΠΊΠΈ обучСния ΠΈ развития пСрсонала;
• ΠΎΡ‚Π»ΠΈΡ‡Π½ΠΎΠ΅ Π·Π½Π°Π½ΠΈΠ΅ ΠΏΠΊ: ms office,
• ΠΊΠΎΠ½Ρ‚Ρ€ΠΎΠ»ΡŒ качСства ΠΈ эффСктивности Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€ΠΎΠ²
• Ρ€Π°Π·Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚ΠΊΠ° ΠΈ соблюдСниС стандартов ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ
• ΠΏΡ€ΠΈΠ΅ΠΌ входящих Ρ‚Π΅Π»Π΅Ρ„ΠΎΠ½Π½Ρ‹Ρ… Π·Π²ΠΎΠ½ΠΊΠΎΠ², ΠΏΠΎΡΡ‚ΡƒΠΏΠ°ΡŽΡ‰ΠΈΡ… Π½Π° линию Π² ΠΏΠ΅Ρ€ΠΈΠΎΠ΄ ΠΏΠΈΠΊΠΎΠ²ΠΎΠΉ Π½Π°Π³Ρ€ΡƒΠ·ΠΊΠΈ ΠΈΠ»ΠΈ слоТный/спорный/Π·Π°ΠΏΡƒΡ‚Π°Π½Π½Ρ‹ΠΉ запрос
• ΡΠΏΠΎΡΠΎΠ±Π½ΠΎΡΡ‚ΡŒ ΡƒΡΠ²Π°ΠΈΠ²Π°Ρ‚ΡŒ большой объСм ΠΈΠ½Ρ„ΠΎΡ€ΠΌΠ°Ρ†ΠΈΠΈ;
• Π² ΠΈΠ΄Π΅Π°Π»Π΅ ΠΎΠΏΡ‹Ρ‚ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Ρ‹ Π² Ρ‚Π΅Π»Π΅ΠΊΠΎΠΌΠ΅ (Ρƒ ΠΎΠΏΠ΅Ρ€Π°Ρ‚ΠΎΡ€Π° связи)

• ΡΡ‚Π°Π±ΠΈΠ»ΡŒΠ½Π°Ρ заработная ΠΏΠ»Π°Ρ‚Π°: ΠΎΠΊΠ»Π°Π΄ + ΠΏΡ€Π΅ΠΌΠΈΠΈ ΠΏΠΎ Ρ€Π΅Π·ΡƒΠ»ΡŒΡ‚Π°Ρ‚Π°ΠΌ Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚;
• Ρ€Π°Π±ΠΎΡ‚Π° Π² Π±Ρ‹ΡΡ‚Ρ€ΠΎΡ€Π°Π·Π²ΠΈΠ²Π°ΡŽΡ‰Π΅ΠΉΡΡ ΠΊΠΎΠΌΠΏΠ°Π½ΠΈΠΈ;