Вакансия Начальник отдела организации продаж и претензионной работы в компании Работодатель Екатеринбург

обязанности:

• осуществляет анализ реализации проездных документов в поезда дальнего следования и готовит предложения о закрытии продажи в нерентабельных билетных кассах агентства.
• организует работу по разработке инструкций, технологий, внесению предложений в нормативные и иные документы, мероприятия, касающиеся организации оформления проездных документов в поезда дальнего следования.
• производит согласование документов по вопросам, входящим в функции отдела.
• участвует в разработке мероприятий направленных на повышение качества обслуживания в билетных кассах агентства.
• согласовывает заявления на прием, перевод работников производственных участков по оформлению проездных документов агентства в части графика работы, режима работы
• контролирует своевременное предоставление отчетности по вопросам, касающимся функций отдела.
• организует, планирует и контролирует работу специалистов отдела.
• организует и участвует в обучении билетных кассиров.
• осуществляет ежемесячные проверки билетных касс агентства (не менее 1 в месяц).
• проводит проверку знаний билетных кассиров агентства по применению новых технологий в оформлении проездных документов, правилам проезда, тарифной политике.
• соблюдает и контролирует соблюдение специалистами отдела правил внутреннего трудового распорядка и других нормативных документов
• выполняет отдельные служебные поручения непосредственного руководителя по кругу своих обязанностей, непредусмотренные должностной инструкцией.
• ведет учет рабочего времени работников отдела.

• отличное владение офисными программами word, excel, power point, outlook
• высокая эрудированность
• энергичность
• грамотная устная и письменная речь
• аналитический склад ума
• умение расставлять приоритеты в поставленных задачах
• желание учиться и развиваться
• стрессоустойчивость
• готовность к командировкам

• стабильная заработная плата
• расширенный социальный пакет (бесплатный проезд жд транспортом туда-обратно 1 раз в год, оздоровление/отдых в санаториях, базах отдыха и т. Д. )
• работа нв жд вокзале
• 5-ая рабочая неделя с 08-00 до 17-00
• ежегодный оплачиваемый отпуск 31 календарный день
• коллектив отдела 14 человек