Serverjob.ru >> RU.ServerJob.ru >> Вакансии в >> Оптовая и розничная торговля >> Товары народного потребления >> Директор / руководитель в >> Вакансия Руководитель отдела по сохранению клиентов в Новосибирске

Вакансия Руководитель отдела по сохранению клиентов в компании Работодатель Новосибирск

Вакансия № 10002930

Добавлена 10 декабря

Pаздел: Директор / руководитель
Зарплата: по договоренности USD
Город: Новосибирск

График работы: Полная занятость
Образование: Высшее
Возраст: не имеет значения

Должностные обязанности

ids borjomi russia является частью международной компании ids borjomi international, объединяющей производственные предприятия в грузии, украине и россии, занимающей лидирующие позиции в категории природных бутилированных вод в странах снг и балтии. Компания ids borjomi russia – лидер и одна из самых динамично развивающихся компаний на рынке бутилированной воды в россии. В её портфеле – легендарный бренд «боржоми» с более чем 100-летней историей и бренд №1 – «святой источник».

будучи экспертами в своем деле, мы знаем: важно не только производить продукт высокого качества, но и быть уверенным, что это качество не потеряется на пути к клиенту. Компания обеспечивает весь цикл подготовки, производства и доставки продукта, а также дальнейшего обслуживания оборудования, что гарантирует безопасность и высокое качество воды «святой источник» и «боржоми».

более 20 лет мы работаем на рынке hod (home and office delivery*), осуществляя доставку чистой природной воды по сотням тысяч адресов в 14 регионах россии без промедления и точно в срок.

компания является стабильным и ответственным работодателем, который ценит своих сотрудников и заботится о них.

приглашаем в команду руководителя отдела по сохранению клиентов.

обязанности:

организация работы отдела для эффективного выполнения следующих задач:
работа с входящими звонками на телефон горячей линии;
решение конфликтных ситуаций, удержание клиентов;
сохранение клиентов, планирующих расторгнуть договор с компанией;
активация "спящей" базы.
анализ причин отказа клиентов от сотрудничества, разработка рекомендаций, участие в их внедрении;
контроль соблюдения отделом стандартов телефонных звонков;
написание скриптов телефонных разговоров;
анализ массивов данных (подготовка выводов и рекомендаций по ним).

Требования

Высшее образование, стаж работы 3-5 лет, полная занятость

высшее образование;
опыт работы от 3-х лет на руководящей должности;
умение вести переговоры;
знание техник продаж;
знание техник работы с конфликтными клиентами;
опыт управления и развития клиентской базы физических лиц;
знание стандартов сервиса и опыт их внедрения в работу с массовым клиентом;
уверенный пользователь пк, умение работать со сводными таблицами.

Условия работы

место работы: бердское шоссе, 510 (20 минут от ст. М. Речной вокзал);
служебный транспорт (бердск, шлюз, академ, речной вокзал);
официальное трудоустройство согласно тк рф;
полностью "белая" и своевременная заработная плата;
дмс;
возможность профессионального развития и обучения в компании-лидере отрасли;
бесплатный тренажерный зал, собственная столовая, охраняемая парковка;
работа в дружной команде профессионалов.

Дополнительная информация

Опыт работы: 3-5 лет
график работы: полный рабочий день
В письме или при звонке укажите, что прочли о вакансии в компании Работодатель на serverjob.ru

Контактная информация

Работодатель

Компания:

Контактное лицо:

Телефон:

E-mail: